退換貨政策
114.11.25更新
為簡化流程，僅提供退貨，無換貨服務。
依照按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、電子菜單或客製化菜單之商品，不適用7天鑑賞期(因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受退貨退款申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退款，下單前請務必考慮、詢問清楚！)
全館冷凍商品，皆無法退貨！
其餘常溫商品在簽收日起(包含管理員或親友代簽收等)有７天商品鑑賞期 （７天含例假日）。
*退貨須知：
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退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨
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辦理退貨時，請保持商品無任何毀損（含紙本訂購單、內包裝、外包裝、贈品、加購品）一併寄回，商品一經使用、人為性破壞，恕無法受理退貨申請。
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寄回退貨的運費80元會在退款時一併退還，每筆交易僅受理一次免費退貨。退貨後導致原訂單未達免運門檻，將會於退款時另外扣除原訂單的運費。
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商品退貨需整筆訂單退回。若有欲保留之商品，需重新下單
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若該筆訂單有優惠或滿額之贈品，贈品需與退貨商品需一併退回
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發票及贈品請於退貨時與產品一併退回，若無退回，則不受理退貨
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原訂單當時享有之優惠，如因退貨後未符合資格或是退貨後導致原訂單最後金額未達各項活動優惠門檻，將扣除當時享有的優惠，恢復原價計算亦從退款裡扣除，原訂單使用折價券、優惠券、折扣金額，經退貨後不符合活動優惠門檻，將不予退還。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
▍常溫商品若有退貨需求：
1. 請與官方Line客服聯繫或Email至客服信箱，註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片
(客服時間：周一至周五 10:00-17:00，周末及國定假日休息)
客服信箱：enjoyfood202408@gmail.com
官方Line客服：@879emcjc
2. 收到您的來信且確認為瑕疵商品後，客服人員確認過後，商品以7-11店到店寄回(7-11鼎復門市，店號：892375) 寄回，寄回之運費會與退款一併歸還
3.即會為您協助後入申請退款
▍如冷凍商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤或是有異物，請於收貨6小時內拍照存證並，以便安排後續退貨退款處理。
退貨退款情況與條件：
- 因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
- 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。
- 商品有明顯瑕疵或已損壞或有異物
▍若需進入退款流程
1. 請與官方Line客服聯繫或Email至客服信箱，註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片
(客服時間：周一至周五 10:00-17:00，周末及國定假日休息)
客服信箱：enjoyfood202408@gmail.com
官方Line客服：@879emcjc
2. 收到您的來信且確認為瑕疵商品後，客服人員確認過後，即會為您協助後入申請退款
3. 商品由您自行銷毀丟棄即可
如您有其他問題，請聯絡客服人員
▍退款說明：
使用電子支付及信用卡，網站無綁定自動退刷/退回功能，待客服確認退貨成功後，則將退款及退貨寄回運費匯入您指定的銀行帳戶
